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21CN聚投诉平台服务与隐私协议

欢迎您使用21CN聚投诉平台(下面简称“平台”),为确保用户的合法权益(“用户”指使用平台相关服务的使用人,在本协议中更多地称为“您”),世纪龙信息网络有限责任公司(下面简称“本公司”)特制定21CN聚投诉平台服务协议(下面简称“本协议”)。本协议由您与平台的经营者共同缔结,本协议具有合同效力。

一、协议内容及签署

  1. 1.1 本协议内容包括协议正文及所有平台已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。
  2. 1.2 您应当在使用平台服务之前认真阅读全部协议内容,对于协议中以加粗或者标红字体显示的内容,您应复点阅读。如您对协议有任何疑问的,应向平台咨询。但无论您事实上是否在使用平台服务之前认真阅读了本协议内容,只要您使用平台服务,则本协议即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得平台对您问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。
  3. 1.3 您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立刻停止注册激活程序或停止使用平台服务。
  4. 1.4 平台有权根据需要不时地制订、修改本协议及或各类规则,并以网站公示的方式进行公告,不再单独通晓您。变更后的协议和规则一经在网站公布后,立刻自动生效。如您不同意相关变更,应当立刻停止使用平台服务。您连续使用平台服务的,即表示您接受经修订的协议和规则。

二、协议范畴

  1. 2.1 本协议是您与平台之间关于用户使用平台相关服务所订立的协议。“平台”是指平台及其相关服务可能存在的运营关联单位。
  2. 2.2 本协议项下的服务,是指平台向用户提供的包括但不限于投诉功能、评论功能、数据统计功能等产品及服务(以下简称“本服务”)。
  3. 2.3 本协议内容同时包括补充协议,且您在使用平台某一特定服务时,该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等(以下统称为“单独协议”)。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,您同样应当遵守。

三、注册与账号

  1. 3.1 注册者资格
    您确认,在您完成注册程序或以平台答应的其他方式实际使用平台服务时,您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且平台有权注销或永久冻结您的账号,并保留向您及您的监护人索偿的权利。
  2. 3.2 注册账号的渠道
    中国电信基础产品用户默认自动开通天翼账号,无需另行注册即可以使用平台各项互联网内容及应用服务。您也可以通过第三方授权登录方式,包括腾讯QQ、新浪微博、微信账号。
  3. 3.3 您完成申请注册程序后,依照平台的业务规则获得使用权。
  4. 3.4 无论您通过何种方式注册平台,均受本规则约束。
  5. 3.5 用户信息
    (1)在完成注册或激活流程时,若国家法律法规有特别规定的,您需要填写真实的身份信息,请按相应页面的提示准确提供并及时更新您的资料,以使之真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的,平台有权向您发出询问及或要求改正的通晓,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对您提供部分或全部平台服务。平台对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接缺失及不利后果。
    (2)您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话等联系方式,以便平台与您进行有效联系,因通过这些联系方式无法与您取得联系,导致您在使用平台服务过程中产生任何缺失或增加费用的,应由您完全独自承担。您了解并同意,您有义务保持你提供的联系方式的有效性,如有变更或需要更新的,您应按平台的要求进行操作。
  6. 3.6 账号安全
    您须自行负责对您的平台账号和密码保密,您需要摘取特定措施保护您的号码安全,包括但不限于妥善保管平台账号与密码、安装防病毒木马软件、定期更改密码等措施。且须对您在该账号和密码下发生的所有活动(包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等)承担责任。
  7. 3.7 密码找回
    如果您的平台账号被盗、密码遗忘或因其他原因导致无法正常登录,您可以按照平台的申诉途径进行申诉,平台并不承诺您一定能通过申诉找回账号密码。
  8. 3.8 邮件、电话通晓
    您同意平台拥有向已经注册的用户发送投诉处理信息等通晓的权利。

四、用户行为规范

  1. 4.1 您不得恶意注册平台账号。平台可以对恶意注册行为进行独立判定和处理。
  2. 4.2 平台账号使用权仅属于初始申请注册人。未经平台许可,您不得赠与、借用、租用、转让或售卖平台账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用平台账号。
  3. 4.3 如果您当前使用的平台账号并不是您初始申请注册的或者通过平台提供的其他途径获得的,您不得用该账号登录或进行任何操作,并请您在第一时间通晓平台或者该账号的初始申请注册人。

五、服务协议的变更或终止

  1. 5.1 出现以下情况时,平台有权进行独立判定并随时限制、冻结或终止您对平台账号的使用,并根据实际情况决定是否复原使用,且无须为此向您或任何第三方承担任何责任:
    (1)违反法律法规、平台各服务协议或业务规则的规定。
    (2)平台发觉您并非账号初始申请注册人,平台有权在未经通晓的情况下终止您使用该账号。
    (3)为了充分利用账号资源,如果您存在注册平台账号后未及时进行初次登录使用,或长期未登录使用平台账号等情形,平台有权终止该账号的使用。
    (4)本协议(含规则)变更时,您明示并通晓平台不愿接受新的服务协议的。
    (5)用户使用平台账号服务的权利可以是个人的,也可以是一个公司或实体的商业性组织。未经平台同意,用户不能利用平台账号相关服务进行销售或其他商业用途。
    (6)以及其它平台认为应当终止服务的情况。
  2. 5.2 您同意,您与平台的合同关系终止后,平台仍享有下列权利:
    (1)连续保存您的用户信息及您使用平台服务期间的所有日志信息。
    (2)您在使用平台服务期间存在违法行为或违反本协议和或规则的行为的,平台仍可依据本协议向您主张权利。

六、客户服务

  1. 6.1 如果您对平台摘取的措施有异议或在使用过程中有其他问题的,均可联系平台客户服务部门处理,我们会给予您必要的帮助。

七、免责声明

  1. 7.1 客户明确同意使用聚投诉服务的风险由客户承担。平台明确表示不提供任何类型的担保,不论是明确的或隐含的。平台将尽力保护客户使用聚投诉服务的合法权益,但不担保聚投诉服务一定能满足客户的要求,也不担保服务的及时性、安全性、真实性、稳固性、正确性。对客户使用该等服务中出现的信息(包括但不限于客户发布的信息)删除或储存失败,本公司亦不承担任何责任。
  2. 7.2 本公司对聚投诉服务涉及的境内外基础电信运营商的电信通信网络的故障、技术缺陷、覆盖范畴限制、不可抗力、运算机病毒、黑客攻击、客户所在位置、客户关机或其他非聚投诉技术能力范畴内的事因等造成的服务中断、资料丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等,不承担责任。
  3. 7.3 平台保留判定客户的行为是否符合本服务条款要求的权利,如果客户违背了本服务条款的规定,平台有权中止或者终止相应聚投诉服务。
  4. 7.4 转户规定:如果客户将账号转让给他人,请客户提前自行删除聚投诉内资料(含邮件、投诉数据等个人数据)。否则,受让该账号的客户将能够查看您的客户个人数据。平台不承担由此引发的客户数据丢失等责任及纠纷。

八、隐私条款

  1. 8.1 本公司将会摘取合理的措施保护用户的个人信息。本公司不会向任何第三方公开、披露用户个人信息,但以下情形除外:
    (1)用户或用户监护人同意;
    (2)有关法律要求本公司披露的;
    (3)政府部门或司法机关基于法定程序要求本公司提供的;
    (4)本公司为了保护自己合法权益而应诉或提起诉讼时;
    (5)为防止他人权益之复大危害;
    (6)为增进公共利益,且无害于用户的复大利益
    (7)为提升本平台服务的质量,并向用户提供相关服务的全部功能,本平台可能会通过关联公司及与第三方合作共同向用户提供相关的服务,但本平台会要求其确保数据安全并且禁止用于任何其他用途;
    (8)用户与本公司之间就用户个人信息公开或使用另有约定的情形。
  2. 8.2 用户同意的方式包括:
    (1)使用本平台提供的服务;
    (2)接受本协议或本公司发布的其他服务条款;
    (3)用户通过电子邮件、电话、传真、即时通信等方式所作的口头或书面表示;
    (4)本协议或本公司发布的服务条款中有“默认同意”条款,用户未提出异议的;
    (5)其他本公司与用户均认可的方式。
    (6)无论投诉人是否为了规避上述规则,投诉后出尔反尔、自打耳光,声称自己此前投诉系误发、失实、违法违规等;
  3. 8.3 本公司收集用户个人信息,包括个人身份信息,社会关系信息,位置信息,发布的信息,及使用业务行为信息。用户个人信息的收集范畴和使用范畴遵循以提供服务的最小必要为标准。

九、晓识产权

  1. 9.1 本公司是聚投诉平台的所有权及晓识产权权利人。上述平台服务指的是本公司、或其关联公司、或其授权主体等通过平台为用户提供的包括但不限于信息发布分享、平台应用程序等功能、软件、服务等。
  2. 9.2 本平台内容包括但不限于域名、商号、商标、文字、图形及图像、视像及声音和从相关许可方获得的信息,以及其他材料(统称“内容”)。
  3. 9.3 本平台所载内容均受法律保护。除法律另有规定或本公司与用户另有约定外,用户不得以商业目的对本网站内容进行修改、复制、分发、传送、显示、公布、许可、转让、销售或基于以上内容创建衍生作品的使用。如果用户违反法律规定或损害本网站和本公司的利益,本平台保留摘取相关法律措施的权利。

十、法律适用

  1. 10.1 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决,均适用中华人民共和国大陆地区法律,因使用平台所产生的争议,协商不成的,任何一方可以向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
  2. 10.2 本规则所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本规则涵义解释的依据
  3. 10.3 本规则条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。
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