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苹果id被盗,苹果公司客服不作为有的还威逼用户 -- 聚投诉-21CN

编号:CN1700701 发布于2020-01-30 16:16:58
投诉详情
事情是这样的,1.26日下午18: 43, 我的苹果id被盗从支付宝里在App Store中刷走2613元。我的邮箱里也收来了这些操作是在一个从未使用过的设备上进行的。我看来这些的时候立马打电话给苹果客服问他是怎么回事,苹果客服推三阻四不给退款也不给解释为什么我的账号会被盗刷是被谁盗刷。在我再三追问下其中一个客服帮我查了一下是在一个iPhone11的手机上操作的,但是26号下午打电话过去问苹果客服他不承认可以看来手机型号。我跟他说App Store绑定支付宝是强制免密支付的,那我的账号被盗刷了那现在这个缺失是由我自己承担的吗?我的账号被盗了钱没了就该自认倒霉吗?苹果客服只会说我会很抱歉,系统拒绝了你的请求。最搞笑的是27号上午的时候有一个客服承认了可以看来订单购买机型但是看不来是在哪里登录的,还帮我提高权限把问题报告上一层,4天内给我答复。但是下午我在警局做笔录的时候需要打电话给客服结果有一个男性客服告晓我们说账户财务部门是最高部门了,根本没有主管的存在。当着警察面前说瞎话。而且26日那天我第一时间拨打电话给苹果公司,苹果将我的支付宝账号封停之后,我询问我的支付账号被封停怎么办,客服说你账户不影响使用的,换个支付方式就可以了。但是1.27日晚我尝试下载东西下载不了非要我强制性绑定一个支付方式,我就绑定了微信。27日晚21:25分告诉我我的微信被拒绝付款,但是21:26我的微信提示我又被刷走36元钱。28日上午我又像苹果客服反馈了这件事,苹果客服告晓我我的账户有欠款,结清金额就可以正常使用。那你们之前告诉我我的账户可以正常使用是骗人的对吗?我又让他们报告给主管,那个客服告诉我说我们账单部门已经是最高部门了,我就让她替我查一下已经上报了的案例单号,又告诉我既然同事已经帮您了那就让我等着的意思。就是承认了还有主管的存在。但是最气人的就是我之前一直都没有录音,今天我想保留证据维权就录音了。我告诉她我录音了之后,她威逼我让我删除录音否则苹果将不会给我提供任何支持

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